Envio e Entrega

Cada peça Patricia Viera é confeccionada em couro, à mão, em nosso ateliê. Esta página reúne tudo o que você precisa saber sobre o preparo, o envio e a entrega do seu pedido.

Prazos de entrega

O prazo total é composto por duas etapas: o tempo de preparo do pedido em nosso ateliê e o tempo de transporte da transportadora até o endereço informado. O tempo de transporte varia conforme a região de destino:

Sudeste: [PREENCHER: prazo]
Sul: [PREENCHER: prazo]
Centro-Oeste: [PREENCHER: prazo]
Nordeste: [PREENCHER: prazo]
Norte: [PREENCHER: prazo]
Envios internacionais: [PREENCHER: prazo]

Os prazos são contados em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento, e não incluem sábados, domingos e feriados.

Peças sob encomenda

Parte de nossa coleção é produzida sob encomenda, o que preserva o acabamento artesanal que define a marca. Quando esse for o caso, o produto trará essa indicação na página de compra, e um prazo de confecção é somado ao prazo de transporte.

Prazo de confecção estimado: [PREENCHER: prazo de confecção]. Peças personalizadas ou ajustadas a pedido podem exigir prazo adicional, sempre informado antes da confirmação do pedido.

Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho, com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões da embalagem. Você visualiza o custo e as modalidades de envio disponíveis antes de concluir a compra.

Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Com ele, você acompanha cada etapa do trajeto até a entrega. Caso não localize a mensagem, verifique a caixa de spam ou entre em contato conosco.

Atrasos e extravios

Trabalhamos para que cada entrega ocorra dentro do prazo previsto. Ocasionalmente, fatores externos — condições climáticas, restrições de acesso ou triagem da transportadora — podem estender o transporte.

Se o prazo estimado for ultrapassado, entre em contato: acompanhamos a ocorrência junto à transportadora e mantemos você informado até a solução. Em caso de extravio confirmado, a responsabilidade é nossa até a entrega — providenciaremos o reenvio da peça ou o reembolso integral, conforme sua preferência e a disponibilidade do produto.

Suas garantias como consumidor estão asseguradas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).