Sobre as peças e a confecção

As peças são feitas à mão?

Sim. Cada peça é confeccionada artesanalmente em couro, o que significa que pequenas variações de textura, tonalidade e caimento fazem parte da natureza do material e da produção manual. Essas particularidades não são defeitos: são a assinatura de um trabalho feito por mãos, e não por linhas de montagem.

Qual o prazo de confecção?

Peças de pronta-entrega são despachadas dentro de 3 dias utéis . Peças produzidas sob demanda exigem um tempo de confecção de 30 dias, informado na página do produto e confirmado por escrito no momento do pedido.

Tamanhos e medidas

Como escolho o tamanho correto?

Cada página de produto traz as medidas específicas daquele modelo. Para acertar na primeira compra, recomendamos tirar suas medidas com uma fita métrica, sem apertar, e compará-las com a nossa tabela.

Como referência geral, considere:

• Busto: na parte mais volumosa, com os braços relaxados.
• Cintura: na linha natural, acima do umbigo.
• Quadril: na parte mais larga.

A tabela de medidas completa, em centímetros, está disponível em Tabela de Medidas. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, entre em contato antes de finalizar: orientamos a escolha peça a peça.

E se o tamanho não servir?

É possível trocar por outro tamanho, sujeito à disponibilidade, dentro das condições descritas na seção de trocas e devoluções abaixo.

Compra e pagamento

Como faço um pedido?

Selecione a peça, o tamanho e a cor desejados, adicione à sacola e conclua a compra pelo checkout. Você receberá a confirmação do pedido por e-mail, com os detalhes e o prazo estimado de entrega.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Trabalhamos com cartão de crédito, débito e pix. O ambiente de pagamento é criptografado e os dados do cartão não ficam armazenados em nossos servidores.

É possível parcelar?

As condições de parcelamento disponíveis, incluindo número máximo de parcelas e eventuais juros, são exibidas no checkout antes da confirmação da compra:

Para onde vocês enviam?

Enviamos para todo o Brasil. Para envios internacionais, consulte nossa equipe pelo e-mail: contato@pviera.com

Qual o prazo de entrega?

O prazo depende do destino e da modalidade escolhida no checkout, e soma-se ao tempo de confecção quando a peça é feita sob demanda. A estimativa é apresentada antes da finalização e o código de rastreio é enviado assim que o pedido é despachado.

Trocas e devoluções

Posso trocar ou devolver uma peça?

Sim. Para compras realizadas pela loja online, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) assegura o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento, com devolução integral do valor pago. A peça deve ser devolvida sem uso, com etiquetas e embalagem originais.

Trocas por outro tamanho ou modelo seguem condições próprias de prazo e disponibilidade. Todos os detalhes, prazos e o passo a passo estão descritos na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Peças sob medida podem ser devolvidas?

Peças personalizadas ou produzidas sob medida, por serem feitas exclusivamente para você, têm condições específicas de troca. Consulte a Política de Trocas e Devoluções ou fale com nossa equipe antes de finalizar o pedido.

Cuidados com o couro

Como devo cuidar da minha peça?

O couro é um material vivo e ganha caráter com o tempo quando bem cuidado. De modo geral, evite exposição prolongada ao sol, calor e umidade, guarde a peça em local arejado e, de preferência, dentro de uma sacola de tecido respirável. Para limpeza, prefira produtos específicos para couro e, em manchas ou reparos, procure um profissional especializado.

As orientações completas para cada tipo de acabamento estão na página Cuidados com o Couro.

Atendimento personalizado

Vocês fazem peças sob medida ou ajustes?

Para pedidos personalizados, ajustes ou orientação na escolha da peça, nossa equipe oferece atendimento individual. Escreva para contato@pviera.com ou escreva pelo WhatsApp (11) 91641-4507 para conversarmos sobre o que você procura.

Como falo com vocês?

Atendemos por e-mail em contato@pviera.com e por WhatsApp em (11) 91641-4507, respondemos das 10h00 às 22h00. Respondemos na ordem de chegada e retornamos o mais breve possível.